Souffrance au Travail & Violence managériale

1ère journée : COMPRENDRE
- Attentes de chacun-e-s et validation du programme.
- Buts généraux du stage.
- Violence et souffrance au travail versus « Risques psychosociaux ».
- L’irruption de la souffrance au travail : une remise en perspective historique
et politique

1) Qu’est-ce que la santé ? Intérêt de la définition officielle de l’OMS.

2) Le stress, une notion dont l’utilisation est souvent idéologique :
- Le stress selon les biologistes : les réactions du corps (Selye).
- Le stress selon les psychologues : les réponses comportementales

Présentation de deux expériences : Weiss (effets du « pouvoir
d’agir ») et Seligmann (la « résignation acquise »).
- Le stress selon les épidémiologistes : les questionnaires et leur
exploitation statistique pour déterminer les facteurs de stress (le modèle
de Karasek).

3) Harcèlement moral (individuel) et harcèlement organisationnel.
Le travail : des pathologies causées par l’organisation aux impacts sur le
« vivre ensemble » (d’après, notamment, les travaux du psychiatre et psychanalyste Christophe
Dejours). Qu’est-ce que travailler ? Le travail de pure exécution n’existe pas. Les stratégies de
défense. Le rôle des collectifs. Le « management » comme outil de domination et vecteur de
destruction, de désolation et de mensonge généralisé. Et pourtant, ce « travail »-là n’est pas une
fatalité…

Violence et consentement : sur la banalisation du mal. personnalités et comportements normopathiques, souffrance des plus impliqués dans leur travail, absence de témoignage des collègues, harcèlement,…

L’expérience de soumission à l’autorité de Stanley Milgram (1960-62). L’éthique contre l’obéissance.

Discussion/débat avec les stagiaires sur les thèmes précédents.
Programme de formation : Violence managériale et souffrance au travail

2ème journée : AGIR
- Les questions générales de l’action syndicale : revenir aux causes réelles,
remettre du collectif là où l’organisation et le management individualisent,
« Lorsqu’on lutte, on ne tombe pas malade ».
- Le cadre législatif et réglementaire,
« La santé au travail n’est pas négociable ».
- Les accords et les rapports. Intérêt et limites : des constats parfois justes,
mais avant tout une fonction dilatoire.

Les ressources du pouvoir syndical dans les entreprises.
Les pistes de l’action syndicale :
- Place et droits des salariés.
- De la démarche individuelle au débat et à l’action collective.
- Entretiens individuels et évaluations, que faire ?
- Droit d’alerte et de retrait.
- Agir avec d’autres.
- Intérêts et limites des expertises.
- Rendre visible ce que vivent les salariés.
- Des initiatives sur le terrain juridique.
- Intérêts et limites des initiatives vers l’extérieur (médias, élus,
associations,…).

Présentation des documents et outils de l’Union syndicale Solidaires

Les difficultés particulières de l’action syndicale en matière de souffrance au
travail : on n’évoque pas volontiers sa souffrance ; le syndicaliste intervenant doit se mettre en
situation d’« écoute risquée » et se trouve renvoyé à sa propre souffrance ; il n’y aura jamais de
« recettes de cuisine » dans ce domaine ;... Échange et débat avec les stagiaires sur leurs propres
expériences et difficultés. La nécessité d’échanger entre intervenants sur les questions concrètes et
de disposer d’au moins un référent (extérieur) pour intervenir, d’où la nécessité pour un syndicaliste
de ne pas agir seul… et pour les stagiaires de « garder le contact » entre eux en constituant un
véritable « collectif de travail syndical » sur les questions de souffrance au travail. Les
perspectives : vers des formations de 2ème niveau focalisées sur le traitement de cas concrets
apportés par les stagiaires.

Première évaluation « à chaud » de la formation. Remarques et suggestions.
Ce qui a manqué ou ce qui était en trop.